אחריות

תכשיטי כסף: תכשיטי הכסף עשויים כולם כסף 925 (בשפה המדוברת - כסף אמיתי, ללא ציפויים). האחריות על תכשיטי הכסף ניתנת למשך שנתיים (!!) מרגע הרכישה. האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד. חשוב לדעת, תכשיטים עשויים כסף וציפוי זהב יכולים לבוא במגע עם מים, אך לא עם חומרים כימיים כדוגמת בשמים, כלור, חומרי ניקוי וכו
תכשיטי ציפוי זהב: התכשיטים הזהובים עשויים פליז בציפוי זהב 18 קראט. האחריות על תכשיטי ציפוי זהב ניתנת למשך חצי שנה מרגע הקניה. האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד. חידוש ציפוי במסגרת תקופת האחריות יתאפשר פעם אחת ללא עלות, מעבר לכך ניתן לחדש ציפוי זהב בסכום סמלי של 55-85 ש"ח בהתאם לפריט ולמשקלו. חשוב לדעת, תכשיטים עשויים כסף וציפוי זהב יכולים לבוא במגע עם מים, אך לא עם חומרים כימיים כדוגמת בשמים, כלור, חומרי ניקוי וכו
טבעות פתוחות הן עדינות יותר וחשוב להקפיד להתאים אותן למידה הרצויה פעם אחת בלבד בכדי למנוע שחיקה של המתכת, שחיקת המתכת בטבעות פתוחות אינה כלולה באחריות המוצר

החלפות

 החלפות יתאפשרו עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, כנגד הצגת חשבונית (גם במייל) ובתנאי שלא נעשה שימוש בתכשיט. החלפת תכשיט כנגד תכשיט אחר או כנגד זיכוי בחנות

ביטול עסקה

בכל עסקה הלקוח יקבל את המוצר שרכש או את כספו חזרה בהתאם לחוק
ביטול עסקאות מתבצע בהתאם לחוק הגנת זכויות הצרכן. ביטול עסקה מתאפשר עד 2 ימי עסקים מרגע ביצוע העסקה, כנגד הצגת חשבונית (גם במייל) ובתנאי שלא נעשה שימוש בתכשיט. ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול עסקה כאמור בחוק בגובה של 5% משווי המוצר או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם

משלוחים וזמני אספקה

זמני אספקה: זמני האספקה של התכשיטים תלויים במלאי, כפי שמעודכן באתר בכל רגע נתון או כפי ששירות הלקוחות עדכן את הלקוח עד 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה
-
משלוחים: שליח עד הבית - שליחויות עד בית הלקוחה. חברת השליחויות תיצור קשר ותתאם הגעה, עד 5 ימי עסקים מרגע אספקת ההזמנה, בעלות של 32₪ או חינם ברכישה מעל 350

תקנון אתר ואבטחת מידע

אחריות בית העסק - אנו לוקחים אחריות על התוכן המוצג באתר, על הפעולות המתרחשות בו, על מכירת התכשיטים שלנו ועל השירות שאנו מספקים
הגנת פרטיות – אנו נוקטים במדיניות הגנת הפרטיות של לקוחותינו וכל פרטיהם מוגנים ושמורים, כמו כן אנו מתחייבים לא למסור את פרטי לקוחותינו לצד ג ובכלל
 אבטחת מידע - האתר עומד בתקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים כשם שקבעה המועצה הבינלאומית
PCI - DSS (Payment Card Industry Data Security Standad)