איסוף עצמי - מרגע שהתקבלה הודעה שההזמנה ארוזה ומחכה לך, ניתן להגיע לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש, ללא עלות

משלוח בדואר ישראל - עד 14 ימי עסקים, בעלות של 15 ש"ח. ההזמנה נשלחת בדואר רשום ויישלח אליך מספר מעקב שתוכלי לדעת עוד כמה זמן נשאר לחכות

שליח עד הבית - ההזמנה שלך מגיעה עד הדלת!  עד 3 ימי עסקים, בעלות של 38 ש"ח (או חינם ברכישה מעל 350 ש"ח). השליח יתאם איתך הגעה, אז תישארי זמינה

משלוח בינלאומי - עד 14 ימי עסקים מרגע אספקת ההזמנה בעלות של 40 ש"ח ההזמנה נשלחת בדואר רשום ויישלח אל הלקוחה מספר מעקב לנוחיותה

זמני אספקה: זמני האספקה של התכשיטים תלויים במלאי, כפי שמעודכן באתר בכל רגע נתון או כפי ששירות הלקוחות עדכן אותך עד 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה

פריטים אשר קיימים במלאי יהיו ארוזים ומוכנים לאיסוף תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה

פריטים אשר אינם במלאי או שנרכשו בהזמנה אישית יהיו ארוזים ומוכנים לאיסוף עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה

בדקי את תיקיית הזבל/ספאם בתיבת האימייל שלך לפעמים המיילים מגיעים לשם בטעות

אם לא קיבלת מייל צרי איתנו קשר כאן.

כדי לבטל או לשנות הזמנה, צרי איתנו קשר כאן

אנחנו תמיד נעשה כמיטב יכולתנו כדי שתהיי הכי מרוצה מהתכשיטים שלנו ומהשירות שלנו

ולכן את יכולה להחליף תכשיט שרכשת אם לא אהבת אותו / לא מתאים לך, ובתנאי שלא ענדת אותו - האפשרויות העומדות בפניך הן

החלפה לפריט אחר כנגד הסכום ששילמת עבור הפריט שרכשת

החלפה כנגד זיכוי למימוש עתידי בחנות האונליין שלנו

ביטול עסקה שמתבצע בהתאם לחוק הגנת זכויות הצרכן,  עד 2 ימי עסקים מרגע ביצוע העסקה, כנגד הצגת חשבונית (גם במייל) ובתנאי שלא נעשה שימוש בתכשיט. ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול עסקה כאמור בחוק בגובה של 5% משווי המוצר או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם

החזרת פריט צריכה להיעשות לאחר תיאום ואישור שלנו

צרי איתנו קשר כאן וניתן לך את כל הפרטים

על קצה המזלג - ישנן מספר אפשרויות, החזרה עצמית לסטודיו, החזרה בדואר ישראל, החזרה עם שליח 

לפני הכל, כדי לוודא שזה לא יקרה נסי להתאים את המידה הנכונה לך לפני ההזמנה, את יכולה להיעזר במדריך המידות שלנו או ליצור איתנו קשר כאן ואנחנו נעזור לך למצוא את המידה המתאימה

אם בכל זאת קרה שהזמנת והמידה לא מתאימה לך, את יכולה להחזיר / להחליף / לבטל עסקה, בדיוק כמו שתיארנו בשאלות הקודמות

תכשיטי כסף: תכשיטי הכסף עשויים כולם כסף 925. האחריות על תכשיטי הכסף ניתנת למשך שנתיים (!!) מרגע הקניה. התכשיטים עשויים באיכות הגבוהה ביותר ועמידים במים

תכשיטי ציפוי זהב: התכשיטים עשויים פליז בציפוי זהב 18 קראט. האחריות על תכשיטי

ציפוי זהב ניתנת למשך חצי שנה מרגע הקניה. התכשיטים עשויים באיכות הגבוהה ביותר ועמידים

במים

טבעות פתוחות הן עדינות יותר וחשוב להקפיד להתאים אותן למידה הרצויה פעם אחת בלבד בכדי למנוע שחיקה של המתכת, שחיקת המתכת בטבעות פתוחות אינה כלולה באחריות המוצר

אנחנו מכינות לכן תכשיטים ברמה ובאיכות הגבוהה ביותר, אבל אתן יכולות לעזור לשמור עליהם

ראשית, רצוי לשמור תכשיטים במקום יבש וסגור, מרחיקות הלכת יכולות אפילו לעטוף את התכשיטים בנייר סופג במקום סגור אם התכשיט צפוי לעמוד במקום הרבה זמן

התכשיטים עמידים במים אך אינם מגיבים טוב לחומרים כימיים ולכן רצוי לא להיכנס עם התכשיטים לבריכות כלור וג'קוזי למיניהם (מקלחת במים מתוקים וטבילה בים הם בסדר גמור) ולהמנע ממגע ישיר של בושם, חומרי ניקוי וכו

אם תכשיט הכסף שלך השחיר את יכולה להבריק אותו באמצעות מטלית לניקוי כסף או לנסות להשרות אותו במים חמימים עם סבון כלים נוזלי למשך כמה שעות, אם שתי השיטות האלו לא עזרו צרי איתנו קשר כאן ואנחנו נשלוף את התותחים הכבדים

אם תכשיט ציפוי הזהב שלך איבד מאיכות הציפוי שלו פני אלינו כאן ונחדש לך את ציפוי הזהב בהתאם לתקנון ולאחריות